01Вопросы · 20 ответов
Вопросы и ответы: работа с ONUR
20 вопросов о партнёрстве, заказе, оплате, доставке и Onur Mobile. Ответы короткие, каждый понятен без остальных.
01Партнёрство
4 вопр.Как стать партнёром ONUR?
Оставьте заявку на сайте. ONUR внесёт ваш номер в 1С, пропишет в договоре тип цен и отсрочку и закрепит за магазином агента.
Кто может стать партнёром ONUR?
Магазины сантехники, мастера и строители. В форме заявки вы выбираете, кто вы: магазин, мастер или строитель.
Можно ли самому зарегистрироваться в приложении для магазинов?
Нет. Магазин не регистрируется сам. После того как ONUR внесёт ваш номер в систему, при первом входе вы зададите пароль по SMS-коду.
У меня несколько магазинов. Нужен отдельный номер на каждый?
Нет. Одним номером телефона можно управлять несколькими магазинами. Продавцов владелец добавляет в приложение сам.
02Заказ и приложение
4 вопр.Когда можно сделать заказ?
В приложении для магазинов заказ можно оформить круглосуточно. Агент подтверждает или отклоняет его, выбирая договор и склад.
Где посмотреть статус заказа?
В приложении для магазинов. Статус заказа отслеживается по 5 этапам, накладная по каждому заказу открывается в приложении в PDF.
Каталог открывается без интернета?
Да. В приложении для магазинов каталог открывается и без интернета. Цены, остатки и долг синхронизируются с 1С каждую минуту.
Можно найти товар по артикулу?
Да. Поиск в приложении для магазинов работает по названию и по артикулу, названия на узбекском (латиница и кириллица) и русском. Товары в наличии показываются выше.
03Оплата и долг
5 вопр.Как формируется оптовая цена?
Цена определяется типом цен из договора. На часть товаров есть цена со скидкой. Цены и остатки обновляются из 1С каждую минуту.
Какая отсрочка платежа?
Отсрочка прописывается в договоре с каждым магазином в днях. Долг, срок и оплаты видны в приложении для магазинов.
Где посмотреть долг и акт сверки?
В приложении для магазинов. Там долг, отсрочка, оплаты и акт сверки, данные синхронизируются с 1С каждую минуту.
Можно оплатить агенту наличными?
Да. Агент принимает оплату наличными и выдаёт квитанцию. Оплаты и акт сверки видны в приложении для магазинов.
Можно ли оплатить крупный заказ по счёту?
Да. Для крупных и корпоративных заказов есть оплата по счёту, отдельная оптовая цена, согласованная доставка и личный менеджер.
04Доставка
3 вопр.Сколько идёт доставка?
Доставка занимает от 24 до 72 часов в зависимости от региона. Статус заказа виден в приложении для магазинов.
Откуда ONUR доставляет товар?
ONUR работает в Ташкенте и доставляет товар из Ташкента. Заказ подтверждает агент, выбирая договор и склад.
Можно согласовать доставку на объект?
Да. Для крупных и корпоративных заказов доставка согласуется отдельно, за заказом закрепляется менеджер.
05Частным покупателям
4 вопр.Можно купить сантехнику для дома?
Да. Частные покупатели заказывают в приложении Onur Mobile. Оно есть в App Store.
Как найти товар в Onur Mobile?
В Onur Mobile поиск работает голосом, по фото или по списку. Отправьте фото детали или напишите список, и приложение подберёт подходящие товары.
Как оплатить заказ в Onur Mobile?
Картой или наличными. Карту можно сохранить в приложении. Адрес отмечается на Яндекс Картах, о каждом статусе заказа приходит уведомление.
На каких языках работает Onur Mobile?
На узбекском (латиница и кириллица) и русском. В приложении есть дневная и ночная тема и чат поддержки.
Не нашли ответ?
Оставьте заявку: ONUR внесёт ваш номер в систему, агент свяжется с вами по телефону.
Оставить заявку